Les programmes de fidélité sont devenus essentiels pour faire des économies lors des courses. Lidl innove en France en améliorant sa carte dématérialisée accessible via l’application Lidl Plus. La marque ne propose plus seulement des coupons classiques, mais introduit un nouveau système de cagnottage, rendant chaque ticket de caisse plus avantageux.

Depuis son lancement en 2021, le programme Lidl Plus compte près de 15 millions d’utilisateurs en France. À partir du 5 février, une nouvelle fonctionnalité appelée « Points Lidl » sera mise en place dans l’application. Désormais, chaque passage en caisse permettra de cumuler automatiquement des points, comme l’a annoncé Lidl France le 2 février dans un communiqué.

Les changements avec le système Points Lidl

Le principe est simple : 1 point par euro dépensé. Le montant du panier est arrondi à l’euro supérieur. Par exemple, un achat de 13,08 € donnera 14 points. Pour bénéficier de ce système, il faut scanner la carte de fidélité numérique lors du passage en caisse. Lidl promet une expérience simple : « Scannez, collectez, économisez ».

Les points sont crédités dans l’application sous 48 heures et peuvent être consultés via une icône en forme de pièce sur la page d’accueil. En cas d’oubli de scanner, il n’est pas possible d’ajouter les points après coup. La suppression d’un produit lors d’un retour retire également les points associés. Les Points Lidl sont valables 24 mois, offrant ainsi une grande flexibilité pour leur utilisation. Lidl offre 50 points à l’inscription et prévoit des campagnes pour augmenter la collecte de points lors des achats.

Utiliser ses points pour obtenir des récompenses

Les Points Lidl permettent d’accéder à diverses récompenses, comme environ 300 offres disponibles en magasin ou sur le site lidl.fr. Ces récompenses peuvent inclure des produits gratuits, des promotions ou des bons de réduction. Pour en bénéficier, le client doit choisir sa récompense dans la rubrique dédiée, puis activer le coupon dans l’onglet « Coupons » avant de passer en caisse. Ce coupon reste valable sept jours après l’échange.

Les points se cumulent lors des courses en supermarché, à l’exception des cartes cadeaux. Un panier de 50 € rapporte 50 points, et un ticket de 13,08 € permet d’obtenir 14 points grâce à l’arrondi. Les achats réalisés sur le site lidl.fr ne donnent pas droit à des points.

Comparaison avec d’autres cartes de fidélité en France

Chez d’autres enseignes françaises, le système de cagnottage est souvent plus ciblé. Carrefour offre 10 % de remises sur certains produits comme les fruits et légumes ou le bio. E.Leclerc propose 10 % sur des catégories spécifiques, notamment les produits pour bébés. Auchan accorde également 10 % sur les produits frais et 5 % sur ses marques propres. La validité de ces cagnottes est généralement de 13 à 14 mois, contre 24 mois pour les Points Lidl.

Selon Jassine Ouali, directeur exécutif relation client chez Lidl, ce nouveau système vise à récompenser davantage la fidélité des clients. Lidl affirme que son programme permet en moyenne 50 euros d’économies par semaine, ce qui montre l’importance de ce nouvel avantage pour ses clients.