Une erreur courante chez les clients Lidl Plus qui leur coûte cher

De nombreux clients de Lidl pensent que présenter simplement leur smartphone avec la carte Lidl Plus en caisse leur permet de bénéficier automatiquement de toutes les remises. Pourtant, cette démarche ne garantit pas l’application des offres ciblées. Sur leur ticket, ils ne voient souvent que les promotions classiques du catalogue, sans aucune réduction supplémentaire.

Ce comportement est répandu chez beaucoup d’habitués, notamment les seniors. Résultat : chaque mois, ils perdent des dizaines d’euros sans s’en rendre compte. En effet, l’oubli de l’étape d’activation des coupons dans l’application peut leur faire manquer jusqu’à 50 € de remises mensuelles.

Le fonctionnement de Lidl Plus en caisse

Lidl Plus fonctionne comme une carte de fidélité numérique. Lors du passage en caisse, il suffit de présenter un QR code à scanner. Cela identifie le client, enregistre ses achats et crédite ses Points Lidl, visibles dans l’application sous 48 heures. Ces points expirent après 24 mois, n’ont aucune valeur en argent et ne peuvent pas être convertis en espèces ou ajoutés après coup si le QR code n’a pas été scanné.

Beaucoup de clients croient à tort que le simple scan du QR code suffit à déclencher toutes les remises. En réalité, le système fonctionne en deux étapes : d’abord, le client doit être identifié via le QR code, puis activer le coupon correspondant dans l’onglet « Coupons ». Si cette étape n’est pas réalisée, les remises ciblées ne s’appliquent pas, et les points liés à un coupon expiré ne seront pas crédités ultérieurement.

L’erreur fréquente qui fait perdre des économies

Une erreur fréquente, surtout chez les seniors, consiste à ouvrir l’application, montrer le QR code en caisse, mais omettre d’activer les coupons Lidl Plus. Ce geste, pourtant essentiel, est souvent oublié, car il rappelle les anciennes cartes plastiques où le passage en caisse suffisait pour bénéficier des remises.

Les coupons « Coup de Pouce » ont une durée de validité courte, souvent entre 3 et 7 jours, et limitent le nombre d’articles remisés à cinq par passage. Si l’on oublie de les activer, on peut facilement passer à côté de 12 à 15 € de réductions chaque semaine, soit environ 50 € par mois qui ne sont pas crédités sur le ticket.

Conseils pour maximiser ses économies avec Lidl Plus

Pour éviter ces pertes, il est conseillé d’adopter une routine simple avant d’aller en caisse :

• Ouvrir l’application Lidl Plus sur le parking, là où la connexion est généralement meilleure ;
• Accéder à l’onglet « Coupons » ou « Mes coupons » ;
• Activer tous les coupons susceptibles d’être utilisés, en s’assurant qu’ils sont bien en statut « Activé » ;
• Présenter le QR code en caisse avant de payer et vérifier que les remises apparaissent bien sur le ticket.

Cette démarche, connue sous le nom d’Opt-in promotionnel, n’est pas nouvelle. Elle repose sur un principe simple : transformer un client passif en acheteur actif qui valide lui-même ses avantages. Chez Lidl, respecter cette séquence permet de profiter pleinement des remises, et d’éviter de laisser filer de l’argent à chaque passage en caisse.